Si votre compte Cresus casino est bloqué, que faut-il faire en cas de compte casino en ligne bloqué ?
Vous appréciez les jeux de hasard et vous avez un compte sur un casino en ligne, mais vous constatez que celui-ci est bloqué. Il y a des moyens pour le déverrouiller et cela peut être très simple. Il vous suffit de procéder à quelques étapes simples et rapides.
Avant de s’inquiéter ou de s’irriter, il est préférable de déterminer la cause.
C’est vraiment vital de commencer par cette étape. Elle vous donnera la possibilité de contacter le service clientèle en toute sécurité et en ayant les renseignements nécessaires.
De plus, cela facilitera et surtout accélérera le processus d’accès à la plateforme du casino.
Ne vous inquiétez pas, une suspension de compte en ligne est rarement sans espoir !
Table of Contents
Quelles sont les raisons du blocage de mon compte de casino en ligne ?
Vous devez examiner si cette occurrence est le résultat de l’une des cinq hypothèses courantes qui sont à l’origine de la restriction de jeux d’argent en ligne.
1- Plusieurs tentatives de connexion avec des identifiants erronés
Vous avez fait des fautes lors de l’entrée de vos identifiants sur votre compte casino, ou bien les avez oubliés. Cela s’est produit à plusieurs occasions. Il peut s’agir de votre adresse mail de création et/ou votre mot de passe.
Par mesure de sécurité, votre compte se bloque si quelqu’un d’autre tente de s’y connecter. Cette situation est la plus courante et également la plus facile à résoudre.
2- La vérification des justificatifs est responsable du blocage
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte après réclamation d’un paiement, cela s’explique probablement par une vérification de votre identité.
Nous vous avons réclamé des pièces justificatives, mais ils se sont révélés manquants ou incomplets, voire non adaptés. En outre, vous n’avez pas validé vos documents.
Lors de l’inscription sur certains sites, une vérification peut se faire. Cependant, elle peut également s’effectuer pour le retrait des gains.
Dans ce cas, la situation est temporaire et votre compte se déverrouillera dès que vous fournirez les preuves adéquates.
3- Une violation des conditions générales d’utilisation du site de casino en ligne
Excité à l’idée de jouer, vous n’avez probablement pas examiné tous les règlements et conditions d’utilisation du site de casino en ligne.
Malheureusement, vous avez peut-être transgressé des règles sans le vouloir. Il est temps de reprendre connaissance des termes et conditions pour discerner où se situe le souci.
Avant de s’inscrire, vérifiez les conditions des bonus.
4- Un double compte a été détecté par le casino en ligne
Le casino en ligne ne vous permet d’avoir qu’un seul compte. Si vous en possédez plusieurs, ils se verrouilleront tous sans préavis.
Ceci peut arriver à n’importe quel moment: pendant une inspection habituelle du casino ou bien lorsque vous essayez de retirer vos gains.
La duplication d’une adresse IP en lien à votre compte par une autre personne est comme un faux.
5- Les données communiquées sont fausses
En vous inscrivant, vous avez fourni des données inexactes au casino en ligne.
Par exemple, si vous avez donné une date de naissance fausse, car vous n’avez pas l’âge légal imposé par votre localité pour jouer à des jeux d’argent.
Ou encore vous donnez un faux nom; ce qu’il ne faut jamais faire !
Il est interdit et considéré comme une infraction. On peut aussi déceler des comportements illicites sur votre compte en ligne.
La plateforme du casino suspend automatiquement et sans délai votre compte dans ces circonstances, et cela est probablement définitif.
Comment faire pour débloquer mon compte de casino en ligne ?
Vous avez examiné les possibles motifs de l’embarras. Qu’il y ait ou non une explication, vous devez communiquer avec le service client du casino en ligne pour solutionner l’incident.
Contacter le service d’assistance pour débloquer votre compte casino en ligne
Vous sélectionnerez le meilleur moyen de contact en fonction du souci à résoudre, ceci étant entre le chat en direct, le téléphone et le courriel.
En cas de plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou de manque d’informations justificatives, un mail peut suffire. Notre service client vous enverra un mail de réinitialisation dans le premier cas ou réactivera votre compte une fois les détails fournis.
Pour les motifs relatifs aux conditions générales d’utilisation, à un double compte ou à des informations erronées, utilisez le chat ou le téléphone.
Vous devrez sélectionner une communication directe si vous n’avez pas trouvé le motif du blocage de votre compte.
La personne avec laquelle vous communiquerez vous donnera les raisons exactes pourquoi votre compte est bloqué et pourra vous aider à le réactiver en ligne.
Transmettre une plainte via un mail au casino en ligne qui a bloqué votre compte
Après avoir terminé ces deux étapes, votre compte n’est pas encore activé ? Ou vous ne convenez pas avec la décision et les motifs présentés par la plateforme ? Il existe d’autres options pour résoudre ce problème.
Pour commencer, il faut envoyer une demande de réclamation par courriel au casino en ligne concerné et suivre ses instructions pour déposer une réclamation.
Si c’est sur Cresus casino que votre compte est bloqué, le support vous répondra généralement rapidement.
Si le blocage persiste et que vous estimez que cette décision n’est pas justifiée, vous pouvez recourir aux services de médiation en ligne. Ces derniers s’occupent des casinos certifiés pour résoudre les conflits entre les joueurs et les plateformes de jeux d’argent en ligne.
Si aucune des solutions proposées n’a fonctionné, vous pouvez contacter la licence du casino par le biais de leur formulaire de contact.
Par quels moyens contacter le service clientèle pour débloquer mon compte ?
Les casinos en ligne offrent la possibilité aux utilisateurs d’obtenir des renseignements et de réactiver leurs comptes en contactant leur service clientèle ou leur support.
Il vous faut simplement cliquer sur le lien de la plateforme pour accéder aux moyens de communication mis à disposition.
Casinozer compte bloqué: comment contacter le support Casinozer ?
Ce casino en ligne offre divers moyens de communication visibles sur le portail Casinozer.
Avec cette page, vous pouvez accéder au chat en direct et à diverses données de contact. Vous pouvez également connaître le temps nécessaire pour chaque méthode de contact: 45 minutes pour un appel téléphonique, 10 secondes pour le chat en direct et 24/7 pour l’e-mail.
Sur la page d’accueil du site, vous avez l’opportunité d’utiliser l’application de messagerie Telegram Messenger pour communiquer immédiatement et en temps réel.
Cresus casino compte bloqué: comment contacter Cresus Casino ?
Envoyez un courriel à l’adresse disponible sur le site web de Cresus pour exprimer votre mécontentement et poursuivre vos droits.
Spécifiez dans le sujet de votre email le terme « réclamation » pour que votre requête soit transmise à la direction et soit traitée dans les plus brefs délais.
Souvent, le message est: « Nous bloquons votre compte et vous ne pouvez donc pas bénéficier du service de chat en direct qui n’est disponible que pour les utilisateurs en ligne. Cependant, vous pouvez nous contacter par téléphone aux heures d’ouverture si vous désirez discuter directement. »
MyStake compte bloqué: comment contacter MyStake ?
Des adresses électroniques de contact et un service de chat sont disponibles à la fin de la page d’accueil de Mystake, le site de paris.
Nous vous informons que le LiveChat ne se dispense qu’en anglais, russe et allemand. Si vous avez besoin d’un soutien en français, nous vous invitons à envoyer un courriel au service support.
Si vous voulez en savoir plus sur les procédures de réclamation et de contestation suite au blocage de votre compte, vous pouvez consulter cette page traitant de la résolution des conflits: https://mystake.com/fr/static/terms/disputeresolution.
Lucky8 compte bloqué: comment contacter le support Lucky8 ?
Afin de présenter une réclamation, vous trouverez les procédures décrites dans le chapitre 10 des conditions d’utilisation disponibles sur le site Internet de Lucky8.
Pour que votre contact par mail se traite rapidement par un responsable, vous devez indiquer dans l’objet le terme « réclamation ». Vous avez également la possibilité de contacter le casino en ligne par téléphone pendant les heures d’ouverture.
Seuls les joueurs connectés peuvent bénéficier du Live Chat, c’est donc impossible de l’utiliser pour déverrouiller votre compte en ligne.
Betzino compte bloqué: comment contacter Betzino ?
Betzino est un formidable casino virtuel ! Et il est possible que vous rencontriez des difficultés pour accéder à votre compte joueur pour une variété de motifs.
En bas de la page du site, vous trouverez un onglet « réclamations » pour contacter l’équipe de Betzino. Vous pourrez également utiliser le chat du service à la clientèle en direct et en français pour obtenir des conseils.
Betzino offre une assistance rapide pour toute question relative aux comptes, n’hésitez pas à leur faire part de vos préoccupations.
Cbet compte bloqué: comment contacter Cbet ?
En 2021, les autorités de certains pays ont banni l’accès à cette plateforme de jeux d’argent en ligne. Par conséquent, il ne sera plus possible de se connecter à ce casino en ligne à partir des navigateurs web.
Les résidents de nations légalisées qui parlent le français peuvent pour le moment joindre le service clientèle à leur adresse mail.
Vous savez maintenant quoi faire sur Cresus Casino avec votre compte bloqué !
FAQ
Comment débloquer mon compte casino ?
Pour déverrouiller votre compte, veuillez sélectionner « mot de passe oublié ». Vous recevrez alors un message contenant un lien pour rétablir votre code secret.
Comment enlever une carte bancaire sur Crésus casino ?
Il n’est pas possible d’effacer votre compte Crésus casino, mais il peut se clôturer. Si vous désirez fermer votre compte Crésus casino, veuillez contacter le service clientèle et demander la fin de leur relation.
Quel jeu gagne le plus sûr Crésus ?
Gonzo’s Quest se joue avec six cylindres et sept lignes. Il incorpore des Wild et des substituts ayant le potentiel de vous mener à une récompense de 2500x votre stake. Cette machine à sous regorge de Megaways pour la mise en place des paiements.
Comment contacter Crésus casino ?
Voici l’adresse électronique du support client de Crésus Casino: support@cresuscasino.com. Ce type de contact est plus formel que le chat en direct et permettra aux joueurs de fournir des données plus complètes pour faciliter le traitement des réclamations relatives à des gains potentiels.
Eugenia Brochu
Ludivine Esnault
Je suis une personne passionnée de casino, de machines à sous et de jeux d'argent. Avec des années d'expérience dans l'industrie, je suis toujours à la recherche des dernières tendances et des meilleurs bonus.
Bonjour je suis client sur crésus casino mais mon compte est bloqué que faire merci